Seguramente han oído hablar de este popular juego de niños que consiste en que cada participante le diga en secreto a otro y al final de la cadena la última persona dice en voz alta lo que escuchó comparándolo con el mensaje original, y nos damos cuenta de que es totalmente diferente: El objetivo principal de este juego es lúdico; pero esta misma situación pasa muchas veces en la vida, en las relaciones, etc y obviamente también en las organizaciones, pero ahí ya no es tan divertido como solía ser.
A pesar de que hablar y escuchar es parte de la naturaleza del ser humano, lo hacemos tan automático, que lo hacemos mal, ¿has analizado alguna vez qué tan eficiente eres al comunicarte?
Si aún no lo has hecho, te invito a hacerlo, y te comparto algunos criterios básicos para ayudarte en el camino de una buena comunicación interpersonal:
• Siempre mira a los ojos a la persona que habla.
• Escucha atentamente, presta toda la atención a la conversación que estas teniendo.
• Apoya tus palabras con gestos y expresión corporal o gesticulando.
• No confundas los juicios de los hechos reales. Ejemplo: Ana dice: “El día está triste porque está nublado” Hecho: el día está nublado – El juicio de Ana: El día es triste porque este nublado. Aprende a diferenciar.
• No intentes interpretar lo que la otra persona quiere decir; Verifica, pregunta o parafrasea lo que acabas de escuchar para confirmar que también entendiste lo que querían transmitir.
• Expresa tu punto de vista con seguridad y confianza sin ser descortés.
Una comunicación asertiva no solo nos ayuda a minimizar conflictos. sino que además mejora nuestro desarrollo y vínculos dentro de toda organización.
¿Qué otros podrías aplicar, para mejorar nuestra Comunicación de forma eficiente?
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